Leite, Ozéas dos Santos, e João José de Assis Rangel. “Simulação Com Otimização: Uma aplicação Para O Dimensionamento De Centrais De Atendimento”. Iberoamerican Journal of Industrial Engineering, vol. 4, nº 7, agosto de 2012, p. 244-60, https://periodicos.ufsc.br/index.php/IJIE/article/view/104612.