Oliveira, L.J. et al. 2008. Qualidade, Satisfação e Comprometimento: Um Estudo nas Relações BtoB na Indústria de Eletricidade. Revista de Ciências da Administração. 10, 22 (jan. 2008), 80–103. DOI:https://doi.org/10.5007/2175-8069.2008v10n22p80.