Pereira Filho, E. e Añez, M.E.M. 2019. Fatores da Qualidade do Serviço que Afetam a Fidelidade dos Alunos e suas Intenções em Recomendar a Escola: um estudo no setor da educação pública. Revista de Ciências da Administração. 21, 53 (abr. 2019), 57–71. DOI:https://doi.org/10.5007/2175-8077.2019V21n53p57.