Bagatini, A.L. et al. 2023. Atributos qualitativos e fatores de satisfação preconizado por clientes em serviços bancários no Rio Grande do Sul. Revista de Ciências da Administração. 25, 65 (set. 2023), 1–22. DOI:https://doi.org/10.5007/2175-8077.2023.e82382.