de Vargas, E.R. e Zawislak, P.A. 2005. Abordagem funcional e as lógicas de inovação em serviços: desenvolvendo uma análise não-tecnicista da evolução do serviço hospitalar. Revista de Ciências da Administração. 7, 14 (jan. 2005), 177–197. DOI:https://doi.org/10.5007/%x.