Souza Freitas, W. R., Cunico, E., & Pedron, C. D. (2015). Marketing de Relacionamento e Customer Relationship Management: uma análise da produção científica nacional à luz do componente “recursos humanos”. Revista De Ciências Da Administração, 1(2), 09–21. https://doi.org/10.5007/2175-8077.2015v17n42p9