Chiapinotto Spiazzi, S. C., & Flores Battistella, L. (2019). Gestão de processos de comunicação em instituições federais de ensino superior: um estudo de campo na Universidade Federal de Santa Maria. Revista De Ciências Da Administração, 21(54), 145–160. https://doi.org/10.5007/2175-8077.2019.e61695