Oliveira, L. J., Gonçalves Filho, C., Gonçalves, C. A., & Souki, G. Q. (2008). Qualidade, Satisfação e Comprometimento: Um Estudo nas Relações BtoB na Indústria de Eletricidade. Revista De Ciências Da Administração, 10(22), 80–103. https://doi.org/10.5007/2175-8069.2008v10n22p80