da Rosa, L. S., Dalmau, M. B. L., & Jacobsen, A. de L. (2009). Análise dos processos de gestão do conhecimento no departamento comercial de empresa do setor de telecomunicações de Santa Catarina. Revista De Ciências Da Administração, 11(23), 11–37. https://doi.org/10.5007/2175-8077.2009v11n23p11