Gonçalvez, C. A., Filho, C. G., Ferreira, P. A. G., & Veiga, R. T. (2009). Antecedentes da Lealdade do Consumidor: um estudo empírico no mercado de telefonia celular. Revista De Ciências Da Administração, 11(24), 136–168. https://doi.org/10.5007/2175-8077.2009v11n24p136