Pereira Filho, E., & Añez, M. E. M. (2019). Fatores da Qualidade do Serviço que Afetam a Fidelidade dos Alunos e suas Intenções em Recomendar a Escola: um estudo no setor da educação pública. Revista De Ciências Da Administração, 21(53), 57–71. https://doi.org/10.5007/2175-8077.2019V21n53p57