Bagatini, A. L., Mello Moyano, C. A., & Angnes, D. L. (2023). Atributos qualitativos e fatores de satisfação preconizado por clientes em serviços bancários no Rio Grande do Sul. Revista De Ciências Da Administração, 25(65), 1–22. https://doi.org/10.5007/2175-8077.2023.e82382