CUNHA, Marcos Ribeiro; KRATZ, Lúcia. Fatores críticos de sucesso no processo de implementação do balanced scorecard: um estudo de caso nas instituições federais de ensino superior. Revista de Ciências da Administração, [S. l.], v. 1, n. 3, p. 96–108, 2016. DOI: 10.5007/2175-8077.2016v18n46p96. Disponível em: https://periodicos.ufsc.br/index.php/adm/article/view/2175-8077.2016v18n46p96. Acesso em: 17 jul. 2024.