GONÇALVEZ, Carlos Alberto; FILHO, Cid Gonçalves; FERREIRA, Paulo Augusto Gomes; VEIGA, Ricardo Teixeira. Antecedentes da Lealdade do Consumidor: um estudo empírico no mercado de telefonia celular. Revista de Ciências da Administração, [S. l.], v. 11, n. 24, p. 136–168, 2009. DOI: 10.5007/2175-8077.2009v11n24p136. Disponível em: https://periodicos.ufsc.br/index.php/adm/article/view/2175-8077.2009v11n24p136. Acesso em: 14 jun. 2025.