CASTRO JUNIOR, Deosir Flávio Lobo de; SILVEIRA-MARTINS, Elvis; DELUCA, Marcelo Augusto Menezes; ROSSETTO, Carlos Ricardo. Qualidade de Serviço: um estudo bibliométrico nas bases de dados internacionais. Revista de Ciências da Administração, [S. l.], v. 15, n. 36, p. 49–68, 2013. DOI: 10.5007/2175-8077.2013v15n36p49. Disponível em: https://periodicos.ufsc.br/index.php/adm/article/view/2175-8077.2013v15n36p49. Acesso em: 28 abr. 2024.