CABRAL, Camila Ines Ribeiro; MORTARI, Elisângela Carlosso Machado. Metodologias de Avaliação de Serviços no Ensino Superior: Experiências a partir da Ferramenta SERVQUAL. Revista de Ciências da Administração, [S. l.], v. 25, n. 65, p. 1–16, 2023. DOI: 10.5007/2175-8077.2023.e77015. Disponível em: https://periodicos.ufsc.br/index.php/adm/article/view/77015. Acesso em: 6 maio. 2024.