BAGATINI, André Luiz; MELLO MOYANO, Carlos Alberto; ANGNES, Derli Luís. Atributos qualitativos e fatores de satisfação preconizado por clientes em serviços bancários no Rio Grande do Sul. Revista de Ciências da Administração, [S. l.], v. 25, n. 65, p. 1–22, 2023. DOI: 10.5007/2175-8077.2023.e82382. Disponível em: https://periodicos.ufsc.br/index.php/adm/article/view/82382. Acesso em: 17 maio. 2024.