Pereira Filho, Evadio, y Miguel Eduardo Moreno Añez. 2019. «Fatores Da Qualidade Do Serviço Que Afetam a Fidelidade Dos Alunos E Suas Intenções Em Recomendar a Escola: Um Estudo No Setor Da educação Pública». Revista De Ciencias De La Administración 21 (53):57-71. https://doi.org/10.5007/2175-8077.2019V21n53p57.