Gonçalvez, Carlos Alberto, Cid Gonçalves Filho, Paulo Augusto Gomes Ferreira, and Ricardo Teixeira Veiga. 2009. “Antecedentes Da Lealdade Do Consumidor: Um Estudo empírico No Mercado De Telefonia Celular”. Journal of Administration Science 11 (24):136-68. https://doi.org/10.5007/2175-8077.2009v11n24p136.