Oliveira, Luciano José, Cid Gonçalves Filho, Carlos Alberto Gonçalves, e Gustavo Quiroga Souki. 2008. “Qualidade, Satisfação E Comprometimento: Um Estudo Nas Relações BtoB Na Indústria De Eletricidade”. Revista De Ciências Da Administração 10 (22):80-103. https://doi.org/10.5007/2175-8069.2008v10n22p80.