da Rosa, Liana Souza, Marcos Baptista Lopes Dalmau, e Alessandra de Linhares Jacobsen. 2009. “Análise Dos Processos De gestão Do Conhecimento No Departamento Comercial De Empresa Do Setor De telecomunicações De Santa Catarina”. Revista De Ciências Da Administração 11 (23):11-37. https://doi.org/10.5007/2175-8077.2009v11n23p11.