Piva, Luciana Cláudia, Luis André Wernecke Fumagalli, Paulo De Paula Baptista, e Wesley Vieira da Silva. 2007. “Relação Entre satisfação, retenção E Rentabilidade De Clientes No Setor De Planos De Saúde”. Revista De Ciências Da Administração 9 (19):54-80. https://doi.org/10.5007/%x.