Biscola, Paulo Henrique Nogueira, e Dario Henrique Oliveira Lima Filho. 2006. “Qualidade Percebida Dos serviços De Auto-Atendimento: Um Estudo No Varejo bancário Brasileiro”. Revista De Ciências Da Administração 8 (15):47-62. https://doi.org/10.5007/%x.