Cunha, Marcos Ribeiro, e Lúcia Kratz. 2016. “Fatores críticos De Sucesso No Processo De implementação Do Balanced Scorecard: Um Estudo De Caso Nas instituições Federais De Ensino Superior”. Revista De Ciências Da Administração 1 (3):96-108. https://doi.org/10.5007/2175-8077.2016v18n46p96.