Cabral, Camila Ines Ribeiro, e Elisângela Carlosso Machado Mortari. 2023. “Metodologias De Avaliação De Serviços No Ensino Superior: Experiências a Partir Da Ferramenta SERVQUAL”. Revista De Ciências Da Administração 25 (65):1-16. https://doi.org/10.5007/2175-8077.2023.e77015.