Pereira Filho, E. e Añez, M. E. M. (2019) “Fatores da Qualidade do Serviço que Afetam a Fidelidade dos Alunos e suas Intenções em Recomendar a Escola: um estudo no setor da educação pública”, Revista de Ciências da Administração, 21(53), p. 57–71. doi: 10.5007/2175-8077.2019V21n53p57.