Chiapinotto Spiazzi, S. C. e Flores Battistella, L. (2019) “Gestão de processos de comunicação em instituições federais de ensino superior: um estudo de campo na Universidade Federal de Santa Maria”, Revista de Ciências da Administração, 21(54), p. 145–160. doi: 10.5007/2175-8077.2019.e61695.