Bagatini, A. L., Mello Moyano, C. A. e Angnes, D. L. (2023) “Atributos qualitativos e fatores de satisfação preconizado por clientes em serviços bancários no Rio Grande do Sul”, Revista de Ciências da Administração, 25(65), p. 1–22. doi: 10.5007/2175-8077.2023.e82382.