V. M. Rocha, M. C. Ponchio, e E. de R. Francisco, “Lealdade do Consumidor e Programas de Fidelidade: uma análise topográfica do campo de conhecimento à luz da bibliometria, estatística espacial e redes sociais”, RCA - on-line, vol. 1, nº 1, p. 09–20, abr. 2015.