F. Bueno Cardoso Scussel, M. De La Martinière Petroll, E. Semprebon, e R. Antunes da Rocha, “O que é, afinal, Marketing de Relacionamento? Uma Proposta de Conceito Unificador”, RCA - on-line, vol. 19, nº 48, p. 9–23, ago. 2017.