Souza Freitas, Wesley Ricardo, et al. «Marketing De Relacionamento E Customer Relationship Management: Uma análise Da produção científica Nacional à Luz Do Componente “recursos humanos”». Revista De Ciencias De La Administración, vol. 1, n.º 2, agosto de 2015, pp. 09-21, doi:10.5007/2175-8077.2015v17n42p9.