Bueno Cardoso Scussel, Fernanda, et al. «O Que é, Afinal, Marketing De Relacionamento? Uma Proposta De Conceito Unificador». Revista De Ciencias De La Administración, vol. 19, n.º 48, agosto de 2017, pp. 9-23, doi:10.5007/2175-8077.2017v19n48p9.