Bueno Cardoso Scussel, Fernanda, et al. “O Que é, Afinal, Marketing De Relacionamento? Uma Proposta De Conceito Unificador”. Revista De Ciências Da Administração, vol. 19, no. 48, Aug. 2017, pp. 9-23, doi:10.5007/2175-8077.2017v19n48p9.