Cunha, Marcos Ribeiro, and Lúcia Kratz. “Fatores críticos De Sucesso No Processo De implementação Do Balanced Scorecard: Um Estudo De Caso Nas instituições Federais De Ensino Superior”. Journal of Administration Science, vol. 1, no. 3, Dec. 2016, pp. 96-108, doi:10.5007/2175-8077.2016v18n46p96.