Cabral, Camila Ines Ribeiro, y Elisângela Carlosso Machado Mortari. «Metodologías De Evaluación De Servicios En Educación Superior: Experiencias Desde La Herramienta SERVQUAL». Revista De Ciencias De La Administración, vol. 25, n.º 65, mayo de 2023, pp. 1-16, doi:10.5007/2175-8077.2023.e77015.