Bueno Cardoso Scussel, Fernanda, et al. “O Que é, Afinal, Marketing De Relacionamento? Uma Proposta De Conceito Unificador”. Revista De Ciências Da Administração, vol. 19, nº 48, agosto de 2017, p. 9-23, doi:10.5007/2175-8077.2017v19n48p9.