Pereira Filho, Evadio, e Miguel Eduardo Moreno Añez. “Fatores Da Qualidade Do Serviço Que Afetam a Fidelidade Dos Alunos E Suas Intenções Em Recomendar a Escola: Um Estudo No Setor Da educação Pública”. Revista De Ciências Da Administração, vol. 21, nº 53, abril de 2019, p. 57-71, doi:10.5007/2175-8077.2019V21n53p57.