Chiapinotto Spiazzi, Sendi Chiapinotto, e Luciana Flores Battistella. “Gestão De Processos De comunicação Em instituições Federais De Ensino Superior: Um Estudo De Campo Na Universidade Federal De Santa Maria”. Revista De Ciências Da Administração, vol. 21, nº 54, agosto de 2019, p. 145-60, doi:10.5007/2175-8077.2019.e61695.