Cabral, Camila Ines Ribeiro, e Elisângela Carlosso Machado Mortari. “Metodologias De Avaliação De Serviços No Ensino Superior: Experiências a Partir Da Ferramenta SERVQUAL”. Revista De Ciências Da Administração, vol. 25, nº 65, maio de 2023, p. 1-16, doi:10.5007/2175-8077.2023.e77015.