Helena, Luis Antonio, e Eduardo Eugênio Spers. “Modelos De mensuração Da satisfação De Clientes: Um Estudo De Caso Com Alunos De administração”. Revista de Ciências da Administração 7, no. 13 (janeiro 1, 2005): 67–86. Acessado julho 17, 2024. https://periodicos.ufsc.br/index.php/adm/article/view/2329.