Lopes, Francisca Flávia Plutarco, Ana Augusta Ferreira de Freitas, e Marcio de Oliveira Mota. “As Reações Dos Consumidores Diante Das Falhas De Serviços a Partir Da Teoria Da Atribuição”. Revista de Ciências da Administração 1, no. 1 (abril 17, 2015): 37–50. Acessado julho 17, 2024. https://periodicos.ufsc.br/index.php/adm/article/view/2175-8077.2015v17n41p37.