Gonçalvez, Carlos Alberto, Cid Gonçalves Filho, Paulo Augusto Gomes Ferreira, e Ricardo Teixeira Veiga. “Antecedentes Da Lealdade Do Consumidor: Um Estudo empírico No Mercado De Telefonia Celular”. Revista de Ciências da Administração 11, no. 24 (dezembro 8, 2009): 136–168. Acessado maio 8, 2024. https://periodicos.ufsc.br/index.php/adm/article/view/2175-8077.2009v11n24p136.