Biscola, Paulo Henrique Nogueira, e Dario Henrique Oliveira Lima Filho. “Qualidade Percebida Dos serviços De Auto-Atendimento: Um Estudo No Varejo bancário Brasileiro”. Revista de Ciências da Administração 8, no. 15 (janeiro 7, 2006): 47–62. Acessado maio 2, 2024. https://periodicos.ufsc.br/index.php/adm/article/view/1671.