Bagatini, André Luiz, Carlos Alberto Mello Moyano, e Derli Luís Angnes. “Atributos Qualitativos E Fatores De satisfação Preconizado Por Clientes Em serviços bancários No Rio Grande Do Sul”. Revista de Ciências da Administração 25, no. 65 (setembro 29, 2023): 1–22. Acessado maio 17, 2024. https://periodicos.ufsc.br/index.php/adm/article/view/82382.