Oliveira LJ, Gonçalves Filho C, Gonçalves CA, Souki GQ. Qualidade, Satisfação e Comprometimento: Um Estudo nas Relações BtoB na Indústria de Eletricidade. RCA - on-line [Internet]. 1º de janeiro de 2008 [citado 21º de novembro de 2024];10(22):80-103. Disponível em: https://periodicos.ufsc.br/index.php/adm/article/view/2175-8069.2008v10n22p80