Souza Freitas WR, Cunico E, Pedron CD. Marketing de Relacionamento e Customer Relationship Management: uma análise da produção científica nacional à luz do componente “recursos humanos”. RCA - on-line [Internet]. 14º de agosto de 2015 [citado 30º de abril de 2024];1(2):09-21. Disponível em: https://periodicos.ufsc.br/index.php/adm/article/view/2175-8077.2015v17n42p9