Pereira Filho E, Añez MEM. Fatores da Qualidade do Serviço que Afetam a Fidelidade dos Alunos e suas Intenções em Recomendar a Escola: um estudo no setor da educação pública. RCA - on-line [Internet]. 12º de abril de 2019 [citado 30º de abril de 2024];21(53):57-71. Disponível em: https://periodicos.ufsc.br/index.php/adm/article/view/2175-8077.2019V21n53p57