Cabral CIR, Mortari ECM. Metodologias de Avaliação de Serviços no Ensino Superior: Experiências a partir da Ferramenta SERVQUAL. RCA - on-line [Internet]. 29º de maio de 2023 [citado 6º de maio de 2024];25(65):1-16. Disponível em: https://periodicos.ufsc.br/index.php/adm/article/view/77015