da Silva, Wesley Vieira, FURB - Blumenau - SC
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Revista de Ciências da Administração V. 9, n. 19, set./dez. de 2007 - Artigos
Relação entre satisfação, retenção e rentabilidade de clientes no setor de planos de saúde
Resumo PDF/A
Revista de Ciências da Administração, Universidade Federal de Santa Catarina, Departamento de Administração, Florianópolis, Santa Catarina, Brasil. ISSNe 2175-8077. ISSN 1516-3865.
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