Impacto do Sistema de Gestão de Transporte no Desempenho das Operações e na Relação com Fornecedores de Serviço de Transporte: uma percepção dos usuários

Autores

  • Liciane Carneiro Magalhães Goettems Centro Universitário Christus - UNICHRISTUS
  • Antônio Carlos Gastaud Maçada Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) - Escola de Administração
  • Gabriela Labres Mallmann Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) - Escola de Administração http://orcid.org/0000-0001-8199-549X

DOI:

https://doi.org/10.5007/2175-8077.2019V21n53p72

Resumo

As empresas estão investindo em Tecnologia da Informação (TI) e aproveitando, ao máximo, as vantagens que ela proporciona, para mudar os processos de negócio e melhorar o desempenho das operações. Dentro deste contexto, pretende-se investigar, aqui, o uso de um Sistema de Gestão de Transporte (TMS). O objetivo geral deste estudo é avaliar o impacto do uso do TMS e sua relação com o desempenho das operações de transporte das empresas e com os prestadores de serviços de transporte na percepção dos usuários. O método utilizado foi a pesquisa survey e um modelo conceitual foi elaborado e validado utilizando modelagem de equações estruturais (PLS-SEM). O resultado indica que os benefícios de um TMS têm impacto positivo no desempenho das operações de transporte, que, por sua vez, têm impacto positivo na relação com fornecedores de serviço de transporte.

Biografia do Autor

Liciane Carneiro Magalhães Goettems, Centro Universitário Christus - UNICHRISTUS

Resumo da Biografia (peguei o resumo do lattes, se precisar ser menor, me avise): Possui graduação em Engenharia de Produção Mecânica pela Universidade Federal do Ceará (2005), mestrado em Engenharia de Produção pela Pontifícia Universidade Católica do Rio de Janeiro (2008) e mestrado em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (2014). Trabalhou por 7 anos e meio (2008-2015) na empresa do grupo Usiminas, Soluções em Aço Usiminas atuando como coordenadora de Supply Chain nos últimos 2 anos. É professora e coordenadora adjunta dos cursos de Engenharia Civil e Engenharia de Produção do Centro Universitário Christus. Tem experiência na área de Engenharia de Produção, com ênfase em Logística/Sistemas de Transporte e Gestão Ambiental, atuando principalmente nos seguintes temas: Logística e transporte, Produção mais limpa (P+L) / Eco-eficiência e Planejamento e Controle da Produção. Tem formação também em Engenharia de Petróleo e na metodologia Seis Sigma como Green Belt e curso de Black Belt. Possui vivência internacional nos países EUA, Chile, França e Espanha.

Antônio Carlos Gastaud Maçada, Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) - Escola de Administração

Graduação em Administração de Empresas pela Fundação Universidade Federal do Rio Grande (1985), mestrado em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (1993) e doutorado em Administração pela Universidade Federal do Rio Grande do Sul (2001). CRA: 7736/O. Atualmente é professor Associado III do Depto de Ciências Administrativas da Escola de Administração e do Programa de Pós-graduação (Esp., MBA, Mestrado e Doutorado) da Universidade Federal do Rio Grande do Sul. Experiência na área de Administração, com ênfase em Administração de Empresas, atuando principalmente nos seguintes temas: Tecnologia da Informação, Impacto da TI, Investimentos em TI, Qualidade da Informação e Gestão das Operações Logísticas. Atividades Administrativas: Coordenador PPGA/UFRGS 2007/2008. Cooperação Internacional: CAPES/DAAD 2004/2005; CAPES/FIPSE 2004/2008; CAFP-BA 2009/2012, CAPES/FIPSE 2010/2013. Visiting Professor na Mays Business School, Texas A&M (2011-2012). Coordenador da área Administração da Informação da Associação Nacional de Pós-graduação em Administração (ADI-ANPAD 2013-2014). Membro da Compesq EA/UFRGS (2015- 2017). Coordenador do Consorcio Doutoral XL EnANPAD 2016. Coordenador do Grupo de Pesquisa:Informação, Inteligência e Tecnologia da Informação (IITI).

Gabriela Labres Mallmann, Universidade Federal do Rio Grande do Sul (UFRGS) - Escola de Administração

Gabriela Labres Mallmann has a BSc degree Summa Cum Laude in Management from the Federal University of Rio Grande do Sul (UFRGS), Brazil. She obtained her master degree in Business Administration from the Federal University of Rio Grande do Sul in 2016. Currently, she is a doctoral student in Management Information System (MIS) at UFRGS, School of Management. Her current research topics include shadow IT, IT user behavior, adoption and use of technology and IT Management.

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Publicado

2019-04-12

Como Citar

Goettems, L. C. M., Maçada, A. C. G., & Mallmann, G. L. (2019). Impacto do Sistema de Gestão de Transporte no Desempenho das Operações e na Relação com Fornecedores de Serviço de Transporte: uma percepção dos usuários. Revista De Ciências Da Administração, 21(53), 72–92. https://doi.org/10.5007/2175-8077.2019V21n53p72

Edição

V.21 N.53 Abril de 2019

Seção

Artigos

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