Uma análise sistêmica sociotecnológica da engenharia de requisitos

Luís Augusto Machado Moretto, Alessandra Maria Ruiz Galdo, Vinícius Medina Kern

Resumo


A engenharia de requisitos, etapa inicial da construção de sistemas de informação, requer intenso intercâmbio de informação entre profissionais de tecnologias da informação e comunicação, e peritos no negócio. A teoria e a prática comum da engenharia de requisitos, no entanto, são tecnocêntricas e caracterizadas por dificuldade de comunicação. A literatura recente aborda a concepção de sistemas sociotecnológicos, cujas propriedades emergem por meio da colaboração dinâmica entre pessoas e agentes artificiais. Este artigo apresenta um modelo sistêmico sociotecnológico da engenharia de requisitos com base no modelo CESM de Mario Bunge, segundo o qual todo sistema concreto pode ser representado segundo seus componentes, ambiente, estrutura e mecanismo. Entre os componentes, estão os peritos no negócio, profissionais de TIC, agentes artificiais e os objetos da colaboração dinâmica – modelo de domínio e requisitos. O mecanismo é essencialmente um processo de comunicação, com intercâmbio de informações e compartilhamento de conhecimento. Essa descrição presta-se à compreensão sistêmica da engenharia de requisitos, visando à intervenção para aliviar os problemas comunicacionais do processo e promover a emergência de requisitos que representem as reais necessidades do sistema.


Palavras-chave


Sistemas de informação; Sistemas sociotecnológicos; Engenharia de requisitos; Compartilhamento do conhecimento; Visão sistêmica

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DOI: https://doi.org/10.5007/1518-2924.2010v15nesp2p26



Direitos autorais 2010 Luís Augusto Machado Moretto, Alessandra Maria Ruiz Galdo, Vinícius Medina Kern

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Enc. Bibli: R. Eletr. Bibliotecon. Ci. Inf., Florianópolis, Santa Catarina, Brasil. ISSN 1518-2924.

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